退換貨政策

*本公司不設退款。

*本公司擁有所有退換貨申請的最終決定權。

 

1.注意事項

顧客購買前應考慮運送風險,由於運送路途遙遠,可能外層包裝會有不同程度的損壞,若產品質素不受影響,我們不會接受退換要求。收到貨品後,請即檢查貨品是否完,如發現有問題,必須保留單據或訂單電郵以作紀錄,並在簽收貨品後的7日內辦理退貨,限期後恕不接受。

 

2.退換貨流程

若派送商品與訂單所列明貨品不符或貨品破損至影響產品質素,您可享有退換貨的售後服務。

 

請於收到貨當日起7日內聯絡我們提出退換貨要求,清楚拍下貨品有問題的地方,並連同訂單編號及貨品編號,電郵至cs@dentaidpacific.com 申請辦理退貨。當我們確認符合退貨條件後,你會收到回覆確認電郵連同一組退貨編號,方可退貨給我們。請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票及確認電郵一起裝箱後,我們將會安排快遞公司3個工作日內(不含週六、日及公眾假期),至您指定地點取回原商品。若未能於7日內回收貨品,我們將保留取消退換貨品的權利。待貨品收回後,在5個工作日內更換新品至您指定的地點。運費由本公司承擔。

換貨時,請使用原有包裝或另外準備一個完整的袋子將欲辦理退貨之商品包裝妥當,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之換貨流程。


提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換:

1. 提出退換貨已超過收受產品7日以上。

2. 已被拆封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品

(此為個人消耗性商品,一經拆封恕不退換)

3. 原發票單據遺失或不全。

3. 附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。

4. 產品非我們提供。

5. 圖片與實物有色差問題。

6. 產品不存在品質問題。

 

3. 付款

所有訂單將會以港幣結算。本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。

 

4. 送貨服務

下單成功及完成付款後,系統將根據你所填寫的送貨地址及付款時間,一般將於7個工作天內付運。送件時間以工作天 (星期一至五) 來計算,星期六、日及公眾假期不包括在內。

每天凌晨12點前下單成功及完成付款之訂單最快於翌日工作天 (星期一至五) 發貨** (12點後之訂單將順延一個工作天發貨)

**實際發貨情況視乎貨品存貨而定,請留意電郵通知

如你選擇的地址與實際配送地址不同,導致配送受到影響且貨品遭退回,則這種情況下我們將無法退還運費。

**送貨服務或會因暴雨或惡劣天氣影響而延誤。星期六、日、公眾假期以及香港天文台發出黑色暴雨警告或八號烈風訊號將不提供送貨服務。**

 

4.1 順豐站/順豐服務中心自取(只限香港本地)

現時顧客可選擇於順豐站、順豐服務中心取件。

客戶需於通知取件短訊發出起3天內到服務網點提取快件,逾期的快件由順豐速運回收。客戶請致電順豐客戶服務熱線,重新安排取件。

 

4.2 順豐快遞 (只限香港本地)

顧客可要求產品送到指定地址,此服務費用或會較自取服務為高。

 

4.3 順便智能櫃自取 (只限香港本地)

訂單送達指定順便智能櫃後,順豐速運會以短訊向您傳送取件碼。請於收到短訊後48小時內,前往該智能櫃輸入密碼以提取貨品。

取件步驟:

1. 在主畫面選擇「取件」。

2. 輸入 6 位數字取件碼, 然後按「取件」。

3. 智能櫃門會自動打開, 您便可領取包裹。

4. 關上櫃門後, 主畫面會顯示「取件成功」。

 

5. 不可抗力

倘若由於任何「不可抗力」的原因(包括由於自然災害、火災、水災、傷亡、意外、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在本公司合理控制範圍以外的理由,導致本公司不能履行其在本網站下的責任,本公司在該等妨礙的範圍內無須就此承擔責任。